编者按  如今信用卡的发行越来越有针对性，各种主题搭配各种权益的信用卡吸引了不少群体，同时，各银行为方便客户申请也顺势推出了自助申请的渠道，本期，编辑将通过展现一个持卡人申请办理建行“冠军足球信用卡”的经历，来告诉您如何自助申请建行信用卡；CPI连续几个月的下行，让人们越来越多的开始讨论“通货紧缩”，到底什么是“通货紧缩”，又会导致什么情况出现，漫“话”金融将为您做个图文并茂的解释；“95533”播报给您带来的是四月份客户的声音；这期的业务流程，您将看到的是人民币零存整取、存本取息和定活两便的详细信息。

 

冠军足球信用卡，自助办理更方便

■　罗崔

去年底，我在建行网站得知，他们正在推一种冠军足球信用卡，身为超级足球迷，我自然不会放过这个机会。

建行这次推出的冠军足球俱乐部卡共有四种，分别是AC米兰足球卡、皇家马德里足球卡、巴塞罗那足球卡、利物浦足球卡，而每个俱乐部卡又分为队徽版和球星纪念版。说实在的，几张卡的卡面设计精美独特，队徽版和球星纪念版分别以球队队徽和球星做主图，背景色彩采用和主图相似的颜色，这种色调搭配让整个卡面显得既和谐又不失亮丽，足够吸引眼球。

看着这些熟悉的队徽以及面孔，当然忍不住也要申请一张。想起第一次在建行网点申请姚明VISA信用卡的时候，大堂经理告诉我还可以在建行网站的信用卡频道下载信用卡申请表自助办理，这样更方便。于是登陆建行网站，在首页的右上角找到“龙卡信用卡”频道，然后在显示出来的页面左侧找到了“申请卡片”栏目，下载并打印了要申办的巴塞罗那足球信用卡申请表，填写的时候在“申请卡种”一栏遇到有“队徽版”和“球星纪念版”可供选择，我毫不犹豫选择球星纪念版，最后按照各项规定填写完毕后便直接寄往建行的信用卡中心。从下载申请表到填写完成总共不到十分钟的时间，还是挺方便的，比较适合周围建行网点比较少的申请人。

大概半个多月，信用卡通过挂号信的方式寄到了手里，看着卡面上梅西、亨利等心爱球员的头像，爱不释手。不过到底它还是一张信用卡，要不断使用才行。在使用过程中渐渐发现，冠军足球卡能够带来的特色权益，才是最让我兴奋的地方。它有“梦想今日成真”、“共享胜利喜悦”、“正版积分礼品”和“珍藏纪念卡册”等四大超值产品权益，可以通过刷卡参加幸运抽奖活动赢取欧洲观赛、俱乐部参观、球星签名纪念品，对于我这位只能坐在电视机前熬夜看球的铁杆球迷来说，这是一种巨大的诱惑。

这么多的活动足以让人眼花缭乱，不过好在“龙卡信用卡”频道的左侧有专门公布“特惠活动”和“最新信息”的子频道，点击进去，里面各种最新活动和最新的中奖信息一目了然。今年4—6月期间，建行针对冠军足球卡举办了“比拼进球数，赢球更精彩”用卡特惠活动，每月前1200名有效刷卡消费笔数超过上一月AC米兰、皇家马德里、巴塞罗那、利物浦四家俱乐部在本国联赛进球数总和的冠军足球卡持卡人，能够获赠国际品牌专业足球一个。自从盯上这项活动以来，只要购物的地方能够刷卡，我就毫不犹豫地掏出卡片，希望能够幸运地获得一个专业训练球。不过上周三在“最新信息”栏里看到了4月份的获奖名单，可惜没有我。还有一个特色权益比较实惠——“共享胜利喜悦”活动，就是说足球卡对应的俱乐部在欧洲冠军杯或者欧洲联盟杯比赛中每取得一场比赛胜利，则该场比赛净胜球数将作为该俱乐部持卡人前一天有效刷卡消费积分翻倍倍数，最多可达4倍，这个特色权益也为我们提供了快速增加积分的途径。

冠军信用卡独特的创意和各种特色权益，使得身边的球迷朋友纷纷“出手”，都快达到人手一张了。我们之间甚至发起了一个竞赛，就是看谁能够率先攒够积分，兑换到球衣、战靴等俱乐部官方纪念礼品，令人期待的是这些纪念品都是正版的。

稍嫌美中不足的是，建行这次合作的俱乐部比较少，只有AC米兰、皇家马德里、巴塞罗那和利物浦四家。这里顺便提出一个建议，在具备操作条件的情况下，希望尽可能增加合作俱乐部的数量，比如，据说在中国拥有球迷数量最多的意大利国际米兰俱乐部，另外还有英格兰的曼联和阿森纳俱乐部的球迷数量也相当可观。如果可以进一步推出数量更多的俱乐部足球卡的话，相信持卡人数量还会增加。（球迷网编辑）

链接

在“龙卡信用卡”频道您不仅能够下载申请表自助申请，了解最新的特惠活动和其他公告信息，还能够全面了解建行的各系列信用卡产品，包括商旅系列、购物系列、运动系列、工艺系列等等；此外，在这里还可以详细了解全国各地的特惠商户，以及卡友权益、分期付款、机票酒店等信息。

 

4月95533播报

■　耳麦

个人理财产品为客户最关心的业务之一，理财产品的发行情况、收益率、投资风险等是客户咨询的热点。营销活动受到客户青睐，咨询热点多为兑奖时间、如何参与等活动细则。清明、五一“双节”期间，客户较为关心建行网点营业时间、账户金休市安排等业务运营安排情况

95533客户服务

四月份，建行95533客户数为4458万户。建行客户通过95533共实现自助交易量2208万笔，比去年同期增长37%。其中查询、代缴费和银彩通交易量最大，占比分别为87.24%、2.42%和1.21%。人工辅助交易量225万笔，比去年同期增长109%。

四月份，建行95533受理客户普通咨询4446922件，同比增长46%。客户咨询量位居前三位的业务类型为银行卡业务、电子银行业务、个人业务，三项业务咨询量超过总咨询量的87%。与去年同期相比，国际业务、银行卡业务、公司业务咨询量增幅最大，分别增长367%、121%、83%。

四月份，客户咨询热点包括三个方面。第一，个人理财产品。随着A股市场的阶段性复苏，客户投资热情有所升温，但投资理念相对趋于保守，保本和流动性强的理财产品受到客户关注。客户咨询较多的有利得盈理财产品的收益率、投资风险和发行时间。第二，各类营销活动。如辽宁建行“网银盾动户奖”、四川建行“百万好礼抢不停”活动奖品领取方式是客户咨询热点。此外，随着购车减税政策的出台，“手续便捷、优惠费率、灵活期限、积分回馈”的信用卡分期购车业务吸引了较多客户注意。第三，节假日期间的业务开展情况。四月份，适值清明、五一两个假期，节日期间的网点营业时间及账户金休市时间安排成为客户较为关心的问题。

外呼经营业务情况

四月份，建行95533通过电话、短信等形式外呼客户6767万件。其中，人工外呼客户84万件，比去年同期增长14%。与去年同期相比，问卷调查、客户回访增长最快，增长幅度为722%、63%。四月份，建行95533开展的外呼营销项目主要有信贷催收、信用卡营销活动通知、电子渠道产品营销、电子渠道交易风险提示、证券失败交易通知提醒、证券基金产品宣传等。

咨询热点回应

请问通过95533可以办理哪些充值缴费业务？

答：电话银行可以进行的充值业务有多种类型，比较常用的有通讯服务、水电煤气等多种项目。用户只需拨通95533后按2号键选择“缴费”键即可进入菜单，然后根据语音提示选择相应的功能键即可进行操作。

除此之外，在不断完善下，目前95533还开通了彩票投注站充值、Q币充值等多种项目，覆盖更多业务，真正为客户实现了“足不出户办业务”。

 

龙卡Visa信用卡“带您畅游迪士尼星级之旅”是什么活动呢？

答：2009年4月20日-7月10日期间，龙卡Visa信用卡持卡人拨打携程旅行网活动专线4008201533或8008203300或登录www.ctrip.com成功订购香港迪斯尼乐园——“星级”超值自由行套餐，即可拥有难忘的星级之旅，更可尊享四重礼遇！详细情况您可以登陆建行网站www.ccb.com，点击右上方“龙卡信用卡”链接，再进入“特惠活动”栏目查看或致电建行信用卡服务热线400-8200588咨询。

 

能简单介绍下建行四月份发行的1期利得盈现金选择权理财产品吗？

答：该期产品通过中国对外经济贸易信托有限公司（以下简称“外贸信托”）设立的资金信托，通过深圳证券交易市场及证券市场大宗交易系统购买攀枝花新钢钒股份有限公司（000629.SZ）股票，未足额购买股票的资金部分由外贸信托以其名义向鞍钢集团发放信托贷款，闲置资金可投资于货币市场基金、银行存款等低风险、高流动性金融资产。该期产品为非保本浮动收益型理财产品，预期年收益率可达4.5%。

 

漫“话”金融——通货紧缩Deflation

■　李爽／画（建行北京市城建支行）

人民币外币定期存款(二)

零存整取　指开户时约定存期、分次每月固定存款金额（由您自定）、到期一次支取本息的一种个人存款。开户手续与活期储蓄相同，只是每月要按开户时约定的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。存期分为一年、三年、五年。利息按存款开户日挂牌零存整取利率计算，到期未支取部分或提前支取按支取日挂牌的活期利率计算利息。

存本取息　指在存款开户时约定存期、整笔一次存入，按固定期限分次支取利息，到期一次支取本金的一种个人存款。一般是5000元起。可一个月或几个月取息一次，可以在开户时约定的支取限额内多次支取任意金额。利息按存款开户日挂牌存本取息利率计算，到期未支取部分或提前支取按支取日挂牌的活期利率计算利息。存期分一年、三年、五年。其开户和支取手续与活期储蓄相同，提前支取时与定期整存整取的手续相同。

定活两便　指您在存款开户时不必约定存期，银行根据客户存款的实际存期按规定计息，可随时支取的一种个人存款种类。50元起，存期不足三个月的，利息按支取日挂牌活期利率计算；存期三个月以上（含三个月），不满半年的，利息按支取日挂牌定期整存整取三个月存款利率打六折计算；存期半年以上的（含半年）不满一年的，整个存期按支取日定期整存整取半年期存款利率打六折计息；存期一年以上（含一年），无论存期多长，整个存期一律按支取日定期整存整取一年期存款利率打六折计息。

申办流程　您如果是初次办理定期存款业务，请携带本人有效身份证件到银行网点柜台办理定期“一本通”（如委托他人代办开户，还需同时出示代理人身份证件），定期“一本通”是银行为客户提供的一种综合性、多币种的定期储蓄账户。一个定期“一本通”账户，可以存取多笔本、外币定期储蓄存款，包括本期介绍的零存整取、存本取息、定活两便。

需要特别提醒的是，建行乐当家理财卡具有一卡多账户的功能，如果您已经办理了建行理财卡，只需到建行柜台开通相关定期存款业务即可。

外币储蓄存款的客户流程类似与人民币储蓄存款，通常，客户持本人身份证件材料到网点办理开户手续，领取存款凭证，设密或设印鉴，然后就可通过各服务渠道享受相关服务。在挂失、修改印鉴等操作环节上需提供身份证件材料。

还要提醒您的是，目前建行网上银行只开通了整存整取业务，其他定期存款业务，还需到建行网点办理。

下一期，我们介绍定期存款中的吉祥存单、教育储蓄存款、通知存款等业务。

 

 

产品快递

据据本报不完全统计，4月28日-5月24日，各家商业银行共发行各类理财产品126款，预期最高年收益率从0.70%-29.99%不等，另有9款产品收益上不封顶。此外，浦发银行的“汇理财稳利”09年第5期A1美元(6个月)、“汇理财稳利”09年第5期A2美元(6个月)、“汇理财稳利”09年第5期B1美元(12个月)、“汇理财稳利”09年第5期B2美元(12个月)产品类别未明。

 

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