实物金投资渠道还得“挑”

 

■　风路

 

    最近黄金价格一直在涨，身边不少朋友都在谈论可以买一些黄金，不论是做投资，还是保值增值抵御通胀，都是一种让人放心的投资品种。目前，市场上投资黄金的渠道很多，想要逐一了解，还真得下点功夫。

 

    首先，通过网络搜索到推出个人黄金买卖业务的银行网站，包括工行、建行、农行、招行、兴业，逐一对比浏览，后来又拨通了这些银行的客服，发现其中还是有不少差别。譬如，一些银行开办的只是代理实物黄金买卖，而没有自主的品牌实物金。另外，一些银行不提供回购业务，这就给投资者带来不小的麻烦，拿到别的地方办理回购势必会增加一些额外的费用。但是，在咨询建设银行客服的时候获得了不小的收获，建行在个人买卖黄金业务方面推出了自己的品牌——“龙鼎金”，问了一些问题，客服在回答之后建议我先浏览一下建行的网站，然后有什么不懂的可以再次来电。

 

    谢过建行客服，重新打开建行的门户网站，点击右上角的黄金频道，看到对“龙鼎金”的介绍：“龙鼎金”是建设银行个人黄金买卖业务的统一品牌名称，寓意一金九鼎，价值永恒。寓意还不错，接着浏览网页，了解到建行的“龙鼎金”黄金业务原来包括两大类业务，个人实物黄金买卖和个人帐户金交易。

 

 

 

    鉴于本人想开办的是个人实物金买卖业务，就直接点开“个人实物金页面”，在栏目中看到了关于建行“龙鼎金”实物金买卖的业务定义、办理渠道、业务特色以及办理流程。虽然比较详细，但是还是有一些疑问没有找到答案，决定明天去一趟建行的网点，做进一步咨询。有一点需要提到的是在网站的实物黄金产品展示区，我还看到了建行目前在售的各种规格的实物黄金品种，有龙鼎金普通投资金条、九年贺岁金条、五牛金章、龙鼎金龙章……这是在浏览其他银行网站时所看不到的，相比之下建行的服务还是比较周到，能让投资者看个“心里明白”。

 

    第二天特地抽空到建行开办实物金买卖的网点进行咨询，在银行柜台旁边的龙鼎金展示区也看到了相关黄金品种的实物展示。通过咨询，建行网点的经理告诉我，普通投资者到建行购买“龙鼎金”实物金只需持现金或在建设银行开立的理财卡或龙卡通以及有效身份证件，即可按建设银行公布的价格购买相关产品，购买价格按照柜台实时报价（跟现货实时价格挂钩），不收取手续费。工作人员还跟我说道，如果是想买一些黄金进行投资，就需要购买能够在建行回购的黄金品种，比如“龙鼎金普通投资金条”，建行可以负责免费的代保管，在客户觉得价格合适的时候，可以来建行办理回购业务，非常方便；如果是用于馈赠收藏可以选择“五牛金章”、“牛年贺岁金条”等黄金品种，不过这些大部分都不能在建行办理回购业务，也就是建行不负责回收，所以客户在买前需要详细咨询。当我问道哪些品种建行不办理回购的时候，这位经理形象的说：“建行‘龙鼎金’实物金上面带有图案的品种一般是不能回收的”。

 

    幸亏抽空过来咨询了一下，看来实物金买卖还是有不少的学问。不过通过自己的搜寻以及建行客服人员的解答，如何投资办理“龙鼎金”黄金业务算是明白了，决定把这些告诉朋友们，如果有打算投资的可以动手了。

 

    下期（7月29日）我们将为您介绍建行个人账户金业务

 

链接

 

    建行黄金频道近期做了改版，在改版后的页面客户能够更加清楚的了解建行“龙鼎金”个人黄金业务，包括个人实物金、个人帐户金买卖办理的须知和流程，建行黄金业务动态，国际和国内现货金价格的走势图等。相比改版前，新版的黄金频道还增加了大量的黄金市场资讯。龙鼎金实物黄金是建设银行自行设计并委托专业的黄金精炼企业所加工的黄金产品，建设银行为客户办理龙鼎金黄金产品的购买、代保管、龙鼎金普通投资金条代保管回购和业务咨询等相关业务。

 

 

 

人民币外币定期存款（三）

 

 

 

    吉祥存单

 

    吉祥存单系列是为满足您的需求，丰富个人金融服务品种而推出的定活两便储蓄，起存金额为500元，最高限额为10000元。计息比照定活两便规定办理。

 

    通知存款

 

    通知存款是指您在存入款项时不约定存期，支取时事先通知银行，约定支取存款日期和金额的一种个人存款方式。最低起存金额为人民币50000元（含），外币等值5000美元（含）。为了方便，您在存入款项开户时即可提前通知取款日期或约定转存存款日期和金额。个人通知存款需一次性存入，可以一次或分次支取，但分次支取后账户余额不能低于最低起存金额，当低于最低起存金额时银行给予清户，转为活期存款。个人通知存款按存款人选择的提前通知的期限长短划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。其中一天通知存款需要提前一天向银行发出支取通知，并且存期最少需两天；七天通知存款需要提前七天向银行发出支取通知，并且存期最少需七天。

 

    教育储蓄

 

    教育储蓄是为鼓励城乡居民以储蓄方式，为其子女接受非义务教育积蓄资金，促进教育事业发展而开办的储蓄。教育储蓄的对象为在校小学四年级（含四年级）以上学生。存期分为一年、三年和六年三种。而且有账户限额，规定每一账户起存50元，本金合计最高限额为2万元。教育储蓄存款具有利息优惠的特点，客户凭学校提供的正在接受非义务教育的学生身份证明一次支取本金和利息时，可以享受利率优惠，并免征储蓄存款利息所得税。

 

    办理流程

 

    如果您是第一次办理吉祥存单、教育储蓄存款业务，需在建行网点办理开户手续，开户时可用现金，也可通过建行活期一折通、储蓄卡、准贷记卡、内部转账等介质。

 

    如果您是个人客户办理通知存款业务的，当日累计存款单笔超过50000元以上的，或等值于外币5000美元以上的，需要携带个人身份证，直接到建行网点办理。如果是代办，要同时出具代办人双方身份证，如果是代办外币，要提供他行的提钞单。

 

    需要注意的是，卡类账户必须本人使用，不能代办。只有存折能够代办。

 

    在办理通知存款时，您需要先办理建行定期一本通、理财卡、龙卡通等。

 

    外币也可办理以上业务，流程类似于人民币定期储蓄存款，通常，客户持本人身份证件材料到建行网点办理开户手续。

 

    下一期，我们将介绍个人双币种存款业务。

 

 

 

5月95533播报

 

■　耳麦

 

    5月23日上线的个人网上银行“通知存款、通知存款一户通”等业务受到客户重点关注；国际外汇市场行情波动带来投资机会，客户较为关心外汇买卖的业务规则；五一、端午两个小长假期间，除建行网点营业时间、账户金休市等业务运营安排外，客户较关心错账、吞卡等问题的解决办法。

 

    95533客户服务

 

    五月份，建行95533客户数为4572万户，通过95533共实现自助交易量2170万笔，比去年同期增长40%，其中查询、代缴费和银彩通的交易量最大，占比分别为86.91%、2.68%和1.29%。人工辅助交易量224万笔，比去年同期增长98%。

 

    五月份，建行95533受理客户普通咨询425万件，同比增长42%。客户咨询量位居前三位的业务为银行卡业务、电子银行业务、个人业务，三项业务咨询量超过总咨询量的86%。与去年同期相比，国际业务、银行卡业务、综合信息咨询量增幅最大，分别增长148%、109%和102%。

 

    五月份，客户咨询热点有以下几个方面：第一，5月23日新上线的电子银行优化功能，其中个人网上银行“通知存款、通知存款一户通”是客户咨询热点，如何办理支取设定及自动转存、通知存款与通知存款一户通的区别等是客户咨询较多的问题；第二，由于五月国际外汇市场行情波动带来的投资机会，外汇买卖交投活跃，外汇买卖渠道、各渠道交易时间等业务规则都是客户关心的问题；第三，适值五一、端午两个假期，节日期间的网点营业时间及账户金、外汇买卖等业务的休市时间成为客户较为关心的问题。同时，由于节假日客户出行、消费交易增多，咨询错账、吞卡、自助挂失账户等问题的客户有所增长。

 

    外呼经营业务情况

 

    五月份，建行95533通过电话、短信等形式外呼客户7501万件。其中人工外呼客户96万件，比去年同期增长42%。与去年同期相比，问卷调查、客户关怀增长最快，增长幅度为1006%和83%。五月份，建行95533开展的外呼营销项目主要有信贷催收、信用卡激活营销、信用卡营销活动通知、电子渠道产品营销、电子银行新签约客户回访、电子渠道交易风险提示、证券失败交易通知提醒、证券基金产品宣传等。

 

    咨询热点回应

 

    1. 个人网银可以办理通知存款业务了吗？业务规则与柜面有哪些不一样的地方需要客户注意？

 

    答：目前，建行个人网银定活互转业务已经可以办理通知存款了。您在选择开立时，建行为您提供了两种选择，一种是通知存款一户通，按照七天通知存款利率计息；一种是通知存款，又分为一天和七天两种通知存款，为了确保您的利益，请在开立时，选择办理“自动转存”。个人网银通知存款在查询、开户、起存金额、计息等方面的规定与柜面一致。

 

    2.现在可以通过95533电话银行查询有关储蓄国债的信息吗？

 

    答：是的。从2009年5月24日起，建行在电话银行推出了储蓄国债（电子式）的查询服务。客户可通过电话银行享受到储蓄国债（电子式）持仓查询、成交查询以及兑付试算的服务，其中持仓查询和成交查询功能向电话银行客户提供，兑付试算功能面向建行所有客户提供。

 

    3. 请问通过95533可以办理基金交易的业务吗？

 

    答：电话银行可以办理基金交易的业务，如：认购、申购、赎回、查询交易金额、份额等多种业务。用户只需签约建行电话银行之后，拨通95533后按4号键“投资理财”，电话将直接转接到人工服务，由工作人员根据客户的需求辅助操作。如若客户需自行操作也可转接到语音中进行操作。

 

 

 

漫“话”金融——恩格尔系数

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

■　李爽／画（建行北京市城建支行）

 

 

 

产品快递

 

据本报不完全统计，5月26日—6月22日，各家商业银行共发行各类理财产品221款，具体情况如图表所示。

 

 

 

 

 

 

 

 

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