银行
“逛”商城
本报记者 薛洁
“亲，我们昨天在建行龙卡商城（http://shop.ccb.com/）看见的那款两万多的BOTTEGA VENETA（宝缇嘉）编织购物手袋，今天怎么找不着了？”周一刚上班，J就在msn上问张猗。张猗是J的闺蜜，也是朋友眼中的网络购物达人。
“不会吧？”张猗立即登陆商城，果然，那款让J兴奋好一阵儿的编织手袋已经被人抢购了。“奢侈品是这样的，由于价格太高，店家也不敢多进货，每款也就进一二个。不过，你也不用急，店家有可能再进货的。”张猗还记得J当时痴痴地看着那款手袋的馋样，于是安慰着J。
上周五，张猗在msn上告诉J，她们一起逛北京某商城看到了那款豆沙米色的BOTTEGA编织购物手袋，龙卡商城里也有，而且价格比商场的还便宜一些，最重要的是，商城可以分期付款。
“你不是嫌贵吗？如果在建行商城选择分24期（两年）付款，每个月才付800多块。”
“才800多！我立马感觉没那么贵了！”
逛了一会儿，张猗告诉J，目前商城里还有一款BOTTEGA VENETA的编织手袋，也是豆沙米色，三万多，如果分24期，摊到每月是1300多元。J回复说，她也看见那款了，款式不是特别喜欢。
张猗立即转了话题，问J：“你不是想买一个ipad2吗？商城有一款白色的，加TTAF贴膜超值套装，市场参考价是3990元，商城价是3788元，可以分12期支付，每月是315元。这款东东在商城的销售排名第一……”
“手续费是多少？”J问。
“零利息、零手续费。”
“那真挺值的！每个月就是付一二顿饭的钱……这个嘛真可以考虑。”停了一会儿，J又对张猗说，“我上午先把手头的活忙完了，中午拍那款ipad2。”
“好的。”说着张猗继续逛着商城。她在特价专区看见一款某品牌的黑色天鹅之恋18K金钻石珍珠吊坠，S型设计，天鹅的头顶镶有一颗红色宝石，非常点晴。珍珠透出一层乌亮而柔和的光泽，直径为9
张猗决定立即拿下。按照商城的指引，她来到付款界面，有两种选择，全额和分期，张猗毫不犹豫地选择了分期，总价2099元，分12期，每个月付款174.92元。接着填写了收货地址等信息，完成了支付。
最后，张猗来到积分兑换专区，看中了一款傲胜按摩笔，可进行头部按摩，消除疲劳、改善大脑皮层的活性……需要积分92000。张猗想了想，还是决定放弃。“攒着吧，反正积分永久有效，以后换一样更有需要的东西。”
此时，J高兴地告诉张猗，已经买下那款ipad2。
建行信用卡中心商城团队王颖杰告诉本报记者，龙卡商城面向全体龙卡持卡人，提供以消费信贷为特征，涵盖网络购物、特色增值服务及积分兑换等多功能电子商务平台。商城自8月开业以来，点击量已达1800余万次，会员人数5000余，交易笔数4419笔，交易额为1300余万。
据了解，目前商城已与30余家知名企业合作，为持卡人提供首批入驻的500家知名品牌，涵盖手机通讯、电脑产品、家用电器、名品手表、美容美妆、珠宝首饰、家居用品等10大类的7000余款优质商品。以及机票、酒店、保险、旅游产品、演出票务等网络和增值服务。同时，发挥建行的金融优势，商城所有商品客户可以持建行的信用卡、准贷记卡、借记卡一次性付款，也可以申请信用卡零利息零手续费分期付款，为客户提供方便的付款渠道。
王颖杰告诉记者，今后商城将加快滚动开发，丰富商城系统功能，加大商城系统自动处理能力。进一步拓展增值业务，拓展机票业务与东航等知名航空公司的直连，加快酒店、旅游等代理业务的上线，同步推出保险代理、演艺票务代理、报刊杂志代理等业务。目前，商城正在积极研究在商城实现购车分期业务、实现在线订车、在线额度审批、在线调额、在线支付、在线提车一条龙服务；同时实现安居分期业务在线办理。在实现商城积分通兑业务，全场商场支持在线积分兑换、积分加现金购买、积分加分期购买。
热点问答
● 目前商城都有哪些品牌商品？
答：索尼、飞利浦、folli follic、卡西欧、东方航空、HTC、富士、海尔、周大福、银泰百货等。
● 都是正品行货吗？
答：所有商品确保正品行货。苹果、诺基亚、周大福等广受欢迎的热销商品，商城做到网络同步新品首发。
● 可以团购、秒杀吗？
答：团购丰富，超值优惠，人数越多越便宜。还有特价专区，低价惊喜不断。目前还没有秒杀。
● 目前积分可以兑换哪些商品？
答：目前已推出11大类165种礼品。24小时×365天全年无休的兑换服务。可通过网上、电话语音自助、短信等方式灵活申请办理，所有礼品均免费配送。同时为钻石卡，白金卡客户提供积分兑换。
● 配送收费吗？
答：商城全场商品不限订单金额一律免费送货（包括积分兑换），让您真正享受足不出户的购物乐趣。无论您在哪里，不管您遇到什么问题，商城全国服务热线400-820-0008给您真诚的服务。
详情请登录中国建设银行网站www.ccb.com
7月95533播报
耳麦
95533客户服务
截至7月末，建行95533客户数达到8478万户，比去年同期增长31.70%。7月通过95533共实现自助交易量1952万笔，其中查询、代缴费和银彩通的交易量最大，占比分别为89.19%、5.15%和1.83%。人工辅助交易量203万笔。
7月份，建行95533受理客户普通咨询517万件，同比增长14.06%。客户咨询量位居前三位的业务为银行卡业务、电子银行业务、个人业务，三项业务咨询量为总咨询量的88.41%。与去年同期相比，中间业务、综合信息、银行卡业务增幅最大，分别为43.97%、28.94%、22.01%。
7月份，客户咨询特点有：第一，不断加码的宏观调控促使相关咨询涨跌互现。
外呼经营业务情况
7月份，建行95533开展的外呼营销项目主要有信贷催收、信用卡激活营销、各类营销活动通知、电子渠道产品营销、电子银行新签约客户回访、电子渠道交易风险提示、证券失败交易通知提醒等。
7月份，建行95533通过电话、短信等形式外呼客户5190万件，其中人工外呼客户81万件，同比增长12.18%。与去年同期相比，呼出营销、信贷催收同比分别增长42.57%和11.99%。
（电话银行成都中心）
e路通在线
客户问：为什么0551-95533会给我打电话？网银交易安全吗？
e路通答：为给客户提供更为安全和便捷的电子银行服务，建行于2010年9月在安徽合肥设立电子银行业务中心开展反欺诈业务，由专业的风险监控团队对电子银行异常交易进行监控。专业团队会对达到一定预警标准的电子银行交易通过电话核实，及时向客户预警。在电话核实过程中，建行不会向您索要账号、密码等任何私密信息。因为电子银行业务中心设立在安徽省合肥市，面向全国客户服务，因此拨打的电话会显示合肥的区号0551。对于您本人来说，请不要随意将个人信息（包括身份证号、卡号）透露给他人，且对您设定的各类密码妥善保管，养成良好的上网习惯，使用建行的网上银行系统是非常安全的。
客户问：什么是钓鱼网站？如何避免误入钓鱼网站？
e路通答：钓鱼网站是指不法嫌疑人建立的伪装成银行及电子商务公司等的假网站，常以页面高仿真和域名近似的方式出现。不法嫌疑人通过建立仿冒真实网站URL地址以及页面内容的钓鱼网站，发布虚假信息，以骗取用户提交银行帐号、信用卡号、身份证号、密码等私密信息，进而达到非法窃取客户资金的目的。
客户养成良好的电子银行使用习惯可以避免误入仿冒成建行的钓鱼网站：一是直接输入网址登录网上银行和手机银行，建行网址：www.ccb.com，手机银行：wap.ccb.com；二是不要通过电子邮件以及即时通信工具对话信息中的网页链接登录建行及其他电子商务网站；三是不要通过虚假短信中提供的网址登录网上银行；四是网上购物时不要随意接收和打开卖家传送的文件，网上支付时应仔细核对商户名称和订单金额，确保无误后再支付；最后，一旦发现被骗，立即挂失账户，保全资金，暂停网上银行、手机银行服务。
建行已开展7×24小时的反钓鱼监测和防控工作，设立了钓鱼网站举报专用邮箱和电话（专用邮箱：fdy.zh@ccb.com,电话：0551-2698931），并通过建行官方微博进行宣传和接受举报，客户还可通过拨打95533直接举报。
（建行电子银行业务中心）
账号支付
“账号支付”是建行打造的一种方便、快捷的新型网上支付方式，客户无需开通网上银行，直接输入“银行账号+手机短信验证码”，即可进行每账户单笔和日累计1000元以下的小额支付。
办理条件：
客户需将持有的建行活期储蓄账户（含卡、折）或信用卡账户与本人使用的手机号码建立对应关系。
开通流程：
1.客户在网上购物后，选择使用建行进行网上支付，页面会跳转至建行网上支付页面，选择“账号支付”，页面提示将会自动引导客户使用账号支付功能。客户也可以先在网站上开通账号支付功能，如下图：
2. 首次使用“账号支付”时，客户需要阅读并勾选服务协议，输入账号、手机号后四位、账户名称、账户密码，并通过手机接收短信验证码进行身份验证。信用卡账户除验证上述信息外，还需输入CVV2/CVN2/CVC2及有效期。
3. 后续使用“账号支付”时，客户只需输入手机号后四位及手机短信验证码，即可完成支付。
温馨提示：
1. 客户需要建立拟开通账号支付功能的银行账号与手机号码的关系。如果您使用活期储蓄账户（含卡、折），需要在建行网点柜台对拟开通账号支付功能的账户预留对应的手机号码。如果您使用信用卡，因信用卡已预留手机号码，您可直接使用账号支付功能。为保障客户的资金安全，请勿预留他人的手机号码绑定自己的账户。
2. 如果客户想修改与活期储蓄账户（含卡、折）对应的手机号码，客户需要前往柜台进行更改；若修改与信用卡账户对应的手机号码，可以拨打800-820-0588信用卡24小时客户服务专线进行更改，无需前往柜台。
3. 客户可以登录建行互联网网站，选择“便捷服务”栏目中的“账号支付”功能，点击“支付查询”，系统验证成功后，客户即可查询到指定账户3个月内账号支付所用账号的交易明细，包含：交易时间、商户名称、订单号、交易金额、交易结果、凭证号，同时客户可以根据自己的需要下载和打印查询结果。
（建行电子银行业务中心）
漫“话”金融——政策性银行和国有商业银行
李爽／画（建行北京市奥体支行）
产品快递
据统计，8月截止到23日，各家商业银行共发行各类理财产品1049款，具体情况如图表所示：
发行银行类型分布
收益类型分布
币种分布
期限分布
投资对象分布
各类产品预期收益率水平
- 附件下载：
- 12.jpg
