《金融时报》:“龙”舞燕赵 互联网支付惠民生 建行推广“龙支付”纪实
手机屏幕上字幕闪烁,龙支付“十元购”让人畅快看大片;报刊上标题醒目,建行“龙支付”掀起支付新风尚;客户邮箱里都收到了量身定制的“善融君与龙支付一起给您送年礼”的邮件······一时间,拥有互联网基因的“龙支付”在燕赵大地的各个角落都火了起来。“龙支付”如腾飞之翼,在银行系支付市场他刮起一股“龙卷风”,展示出强大的“吸金力量”。截至目前,建行河北省分行“龙支付”开户数已达60万户,居系统第三位,交易笔数达到299万笔,居系统第一位。
来了,龙支付
2016年11月9日建行正式推出“龙支付”之后,河北省分行迅速把“龙支付”营销推广摆上了议事日程,成立以行长为组长、主管零售业务副行长为副组长的领导小组,成立了部门主管负责人及业务骨干为成员的实施小组,定人定责定目标,将“龙支付”营销推广事项进行细化,逐条分解到相关部门到人员,明确工作要求和时限,实行目标倒推,一场声势浩大的“龙支付”拓展活动全面展开。
“‘龙支付’具有建行钱包、建行二维码、全卡付、云闪付、随心取、好友付款、AA收款、龙商户等八大功能,并拥有更开放的用户体验、更多样的支付方式、更丰富的支付场景、更安全的支付环境。”建行河北省分行副行长陈中新介绍说。
“真想不到建行的‘龙支付’是这样的亲民,融入到我们生活的各个场景,吃喝玩乐全搞定。”一位商户代表在试用“龙支付”之后称赞道。
据介绍,“龙支付”不仅可以二维码收付款,还有ATM刷脸取款和声纹取款功能。
嗨了,龙支付
为在短时间内让“龙支付”成为支付首选,该行集智笃行,组织全员注册、全员学习,确保员工“龙支付”开通率100%。为此,该行党委召开党委扩大会议,专门学习“龙支付”,领导班子成员带头开通、体验“龙支付”。该行还召开“龙支付”推广视频培训会,直贯到11个二级分行740个网点3000余人,使每一位员工都成为“龙支付”的宣传员。
与此同时,该行坚持消费先行,与商超、影院、连锁餐饮等商户合作开展“购物满减、随机立减”消费优惠活动;举办了“建设银行鸡年压岁金”活动,300余名高端客户现场参加“龙支付一分赠”活动;把圣诞节、元旦、春节、情人节4个重要节日设置为活动“引爆日”,优惠力度达到最大。
“快看看,建行‘龙支付’的随机减,一下子减了我30元。”一位阿姨忙不迭地把这个好消息告诉给老邻居。
“建行‘龙支付’看电影只花1元钱,够实惠、够好用、够方便。”一群90后在走近放映厅的刹那还抑制不住兴奋之情。
这些受益者又自发地把“龙支付”登陆河北的好消息通过自媒体发送到各自的朋友圈,成了义务宣传员。
强了,龙支付
为进一步强化“龙支付”品牌美誉度,建行河北省分行实行标本兼治,加强部门联动,加快环境改造。继续加大存量商户拓展力度,做到“一户一码一牌”;2017年龙商户新拓展实行“一点一天一户”,即每个网点每天至少拓展一家龙商户,EPOS新增商户至少90%同步开通龙商户。他们还与外包服务商和MIS软件服务商及时沟通,加强线下收单商户的拓展和机具改造,在总行大力支持下,6万台扫描枪已全部配备到位。同时,对商户和收银员进行视频培训,直达支行。
为把“龙支付”嵌入到金融生态圈的各个场景中,该行坚持批量拓展“四走进”,即走进校园、走进厂区、走进工会单位、走进代工单位。批量签约拓展“龙支付”用户,带动了电子银行、工会会员卡等业务,实现了一举多得。省分行营业部利用石家庄新发放41万张“石惠卡”的机会,组织各支行网点走进各个单位进行上门开卡激活,同步签约开通“龙支付”并进行优惠活动宣传。
不到3个月的时间,“龙支付”品牌优势凸显,成为建行服务民生的又一张亮丽名片。